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Customer Care Agent 1st and 2nd Level

Location
Berlin
Job Type
Contract
Posted
21 Sep 2022

Deine Aufgaben

Du hilfst den Kollegen sowie unseren Kunden bei Fragen im 2nd-level Bereich.

Du analysierst und löst Störungen unterschiedlicher Komplexität und Schwierigkeitsgrade innerhalb des Incident Managements.

Du dokumentierst und leitest Störungen eigenständig weiter.

Du kommunizierst professionell mit unseren Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.

Du übernimmst die routinierte, kompetente Betreuung unserer Kunden.

Du hilfst bei der Optimierung der Abläufe und am System.

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Dein Profil

Du hast bereits Erfahrung mit Servern unter Linux und Windows gesammelt.

Du hast idealerweise Skills in der Systemadministration.

Du hast bereits gute Kenntnisse in der Konfiguration von Gameservern.

Du arbeitest verantwortungsvoll und selbstständig.

Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Systemadministration.

Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche deutsche Sprachkenntnisse.

Du hast Grundkenntnisse in Englisch.

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Warum wir?

Wir arbeiten in der besten Industrie, die man sich denken kann: Gaming

Wir arbeiten in agilen Teams mit dir remote, aus dem Homeoffice oder im Office in Karlsruhe oder Berlin zusammen.

Wir arbeiten in einem respektvollen, freundlichen Arbeitsumfeld mit einer offenen Kommunikations- und Unternehmenskultur.

Wir sind ein internationales Unternehmen und arbeiten über Zeitzonen und Sprachbarrieren seit Jahren erfolgreich hinweg.

Wir sind seit über 20 Jahren ein sicherer Arbeitgeber für unsere Mitarbeiter.

Wir sorgen für das leibliche Wohl aller mit frischer Küche und sonstiger Verpflegung.

Wir bieten dir eine ansprechende Büroinfrastruktur mit modernen und klimatisierten Arbeitsplätzen.

Wir stellen deine Bedürfnisse in den Mittelpunkt: flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Weiterentwicklung und Wohlfühlkomponenten wie Jobrad, freie Arbeitsplatzgestaltung, betriebliche Altersvorsorge, After-Work Events uvm..

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Details

  • Job Reference: 717929911-2
  • Date Posted: 21 September 2022
  • Recruiter: Nitrado
    Nitrado
  • Location: Berlin
  • Salary: On Application
  • Sector: I.T. & Communications
  • Job Type: Contract
  • Start Date: ASAP